1. Przedmiot regulaminu
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu i portalu Moje KSL oraz sprzedaży programów, dostępów cyfrowych i usług KLOCHOWICZ SYSTEMS LAB sp. z o.o. Szczegóły ceny, wariantu, czasu dostępu i sposobu realizacji są pokazywane w karcie produktu przed złożeniem zamówienia.
KSL Audyt Online jest usługą wykonywaną przez KSL, a nie licencją na samodzielne wykonanie audytu. Programy i dostępy cyfrowe stanowią odrębny rodzaj świadczenia opisany w ich karcie produktu.
2. Dostęp do portalu
Dostęp otrzymują uprawnieni użytkownicy po potwierdzeniu adresu e-mail i ustawieniu hasła. Konto klienta pokazuje zakupy, płatności, programy i dostępy, status usług, instrukcje, raporty, dokumenty i historię operacji. Panel administratora jest odrębną przestrzenią roboczą KSL.
3. Zawarcie umowy i płatność z góry
Klient wybiera program albo usługę i wariant, podaje dane nabywcy, potwierdza wymagane dokumenty, a następnie dokonuje płatności u operatora. Płatne zamówienie zostaje potwierdzone dopiero po niezależnej weryfikacji serwerowej. Sam powrót z bramki nie potwierdza zapłaty.
Cena brutto, okres dostępu, sposób dostarczenia lub realizacji i ewentualne ograniczenia są pokazywane przed zapłatą. Programy miesięczne i roczne nie odnawiają się automatycznie, jeżeli oferta nie stanowi wyraźnie inaczej; kolejny okres wymaga osobnego zamówienia lub potwierdzenia.
4. Programy i dostępy cyfrowe
Po potwierdzeniu płatności KSL udostępnia kupiony program, konto, kod, dostęp lub instrukcję nie później niż w ciągu 24 godzin od chwili potwierdzenia płatności. Dane dostępowe, kod albo instrukcja są przesyłane na adres e-mail podany w zamówieniu lub udostępniane w Moje KSL, zgodnie z kartą produktu. Klient otrzymuje prawo korzystania w zakresie, przez czas i dla liczby użytkowników lub stanowisk określonych w zamówieniu.
Klient nie może obchodzić ograniczeń technicznych, udostępniać dostępu osobom nieuprawnionym, odsprzedawać konta ani podejmować prób pozyskania kodu źródłowego, chyba że odrębna umowa wyraźnie na to pozwala. Wymagania techniczne i dostępność aktualizacji są podawane w karcie produktu albo dokumentacji.
5. Usługi audytowe: dane, termin i rozpoczęcie
Klient ma 12 miesięcy od potwierdzenia płatności na przekazanie kompletnych danych i zlecenie rozpoczęcia usługi. Dokładna data jest widoczna w Moje KSL. System ma wysyłać przypomnienia około trzech miesięcy, dwóch miesięcy i jednego miesiąca przed terminem.
Po bezskutecznym upływie terminu niewykorzystana usługa zostanie oznaczona jako wygasła i nie będzie mogła zostać uruchomiona.
W przypadku SEO-GEO rozpoczęcie następuje po potwierdzeniu briefu i wybraniu polecenia „zleć rozpoczęcie usługi”. W przypadku audytu komputera rozpoczęcie pomiaru następuje po świadomym uruchomieniu agenta z kodem przypisanym do wskazanej stacji.
6. Konsument i odstąpienie
Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta otrzymują przed zakupem informacje właściwe dla rodzaju świadczenia. Portal nie stosuje ogólnej zasady „brak zwrotów” z pominięciem ustawowych praw klienta.
Jeżeli konsument żąda rozpoczęcia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, składa osobne żądanie i przyjmuje do wiadomości skutki pełnego wykonania. Jeżeli odstąpi po rozpoczęciu, lecz przed pełnym wykonaniem, rozliczenie następuje zgodnie z przepisami dotyczącymi części spełnionego świadczenia.
Jeżeli przedmiotem jest treść cyfrowa albo dostęp dostarczany bez nośnika materialnego, utrata prawa odstąpienia może nastąpić tylko po spełnieniu ustawowych warunków, w tym uzyskaniu wymaganej uprzedniej zgody i potwierdzenia klienta. Odpowiednie oświadczenie musi być pokazane oddzielnie dla takiego wariantu przed dostarczeniem.
7. Zakres audytu
Audyt jest wykonywany na podstawie wybranego wariantu i danych potwierdzonych przez klienta. Usługa może obejmować jedno lub wiele stanowisk komputerowych, domenę, stronę internetową, analizę SEO-GEO albo audyt kontrolny po wdrożeniu zaleceń.
Klient odpowiada za uzyskanie zgód wewnętrznych potrzebnych do uruchomienia audytu na wskazanych urządzeniach i za zapewnienie, że osoba uruchamiająca agenta jest do tego upoważniona.
8. Agent audytowy
Agent KSL Audyt służy do zebrania danych technicznych potrzebnych do przygotowania raportu. Kod audytu jest jednorazowy i przypisany do wskazanego zlecenia lub stanowiska. Wynik może zostać wysłany automatycznie do serwera albo przekazany ręcznie przez import pliku wynikowego.
9. Raporty i rekomendacje
Raport zawiera ustalenia techniczne, ocenę ryzyka, rekomendowane działania i materiał dowodowy właściwy dla zakresu audytu. Opisy są przygotowywane w języku zrozumiałym dla klienta, z zachowaniem technicznej precyzji.
Raport nie jest certyfikatem zgodności z NIS2, KSC, ISO/IEC 27001, CIS lub NIST, chyba że odrębna umowa wyraźnie stanowi inaczej. Jest narzędziem diagnostycznym i doradczym.
10. Audyt kontrolny
Audyt kontrolny może być dokupiony za 50% aktualnej ceny usługi podstawowej wyłącznie dla tej samej domeny albo tego samego przedmiotu badania, którego dotyczyła wcześniejsza wykonana usługa na tym koncie. Nie może zostać przeniesiony na inną domenę. Portal zweryfikuje powiązanie przed dopuszczeniem zakupu.
11. Obowiązki klienta
- podanie prawdziwych danych kontaktowych, nabywcy i zamówienia,
- ochrona hasła, konta, kodu programu i udostępnionych materiałów,
- korzystanie z programu zgodnie z prawem, przeznaczeniem i zakresem kupionego wariantu,
- uruchamianie agenta tylko na komputerach objętych zleceniem,
- nieudostępnianie kodów audytu osobom nieuprawnionym,
- zabezpieczenie raportów jako dokumentów poufnych,
- samodzielna decyzja o wdrożeniu zaleceń, chyba że KSL realizuje dodatkową usługę wdrożeniową.
12. Dostępność, bezpieczeństwo i odpowiedzialność
KSL utrzymuje programy i portal z należytą starannością, z uwzględnieniem planowanych prac, aktualizacji, awarii dostawców i zdarzeń bezpieczeństwa. Informacje o istotnych wymaganiach albo ograniczeniach są przekazywane w dokumentacji lub komunikacie usługi.
KSL wykonuje audyt na podstawie dostępnych danych i aktualnego zakresu narzędzi. Wynik nie wyklucza istnienia innych ryzyk, których nie obejmował zakres zlecenia albo które wymagają odrębnych testów specjalistycznych.
13. Faktury i rozliczenia
Cena brutto, wybrany wariant i operator płatności są pokazywane przed zapłatą. Potwierdzenie płatności nie jest fakturą. Po pozytywnej płatności dane nabywcy i zakres zakupu są przekazywane do kolejki fakturowej KSL; faktura jest doręczana odrębnie zgodnie z obowiązującymi zasadami podatkowymi i KSeF.
14. Reklamacje i pomoc
Reklamację dotyczącą programu, dostępu, portalu, raportu lub wykonania usługi można złożyć pocztą elektroniczną na adres pomoc@klochowicz.pl albo ksl@klochowicz.pl. Zgłoszenie powinno zawierać dane kontaktowe, numer zamówienia lub usługi, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
KSL rozpatruje reklamację i przekazuje odpowiedź w terminie do 5 dni roboczych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. Jeżeli zgłoszenie wymaga uzupełnienia, KSL poprosi o brakujące informacje, a termin biegnie od dnia ich otrzymania.
15. Własność intelektualna
Programy, interfejsy, dokumentacja, metodyka audytu, układ raportów, opisy zaleceń, materiały i oznaczenia KSL są chronione zgodnie z prawem. Zakup nie przenosi kodu źródłowego ani autorskich praw majątkowych, o ile odrębna umowa wyraźnie nie stanowi inaczej.
16. Zmiany i wersja dokumentu
Do jednorazowego zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną przy jego składaniu. Zmiany zasad świadczeń ciągłych mogą wynikać ze zmiany prawa, funkcji, bezpieczeństwa, operatora lub sposobu świadczenia i są komunikowane z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli wymagają tego przepisy.
Ostatnia aktualizacja: 18 sierpnia 2026 r.